Hypodomus besteedt backoffice uit aan FlexFront
Per heden heeft Hypodomus besloten het Hypodomus Klanten Centrum uit te besteden aan de backoffice unit van FlexFront. Per direct neemt een team van FlexFront de verwerking van alle bestaande en nieuwe hypotheekdossiers over. Hypodomus heeft met deze stap gekozen voor een grotere flexibiliteit om zodoende de groeidoelstelling voor 2011 en verder te kunnen realiseren.
Zelfde werkwijze; meer efficiency
Peter van der Meeren, Hypodomus: “De keuze om de gehele backoffice van onze dossiers uit te besteden naar FlexFront was relatief eenvoudig omdat onze ervaringen met FlexFront vanuit het verleden erg goed zijn. Daarbij komt dat de backoffice units van FlexFront naadloos aansluiten bij de werkwijze die onze winkels gewend zijn via de dossierverwerking door het huidige Hypodomus Klanten Centrum.
De activiteiten van het Hypodomus Klanten Centrum worden per direct overgenomen door FlexFront en ook het huidige personeel zal worden overgenomen door FlexFront. We verwachten met deze outsourcing een verdere stap in efficiency en een verbetering van onze dienstverlening. Bovendien zijn we zodoende beter voorbereid op de activiteiten die voortvloeien uit onze groei-ambities.”
Patricia Boer, verantwoordelijk voor Operations binnen FlexFront: “De naam Hypodomus Klanten Centrum blijft in stand. De klant zal geen verschil ervaren met de huidige dienstverlening. FlexFront zal namens Hypodomus de contacten onderhouden met de klanten, geldverstrekkers, verzekeraars, notarissen, etc. De adviseur in de winkel blijft verantwoordelijk voor de hypotheekaanvraag tot en met het tekenen van de offerte. Daarna nemen wij het stokje over en zorgen wij, uit naam van Hypodomus, voor de gehele afhandeling van het dossier. We hanteren hiervoor het “one touch” finaal akkoord principe, zoals de maatschappijen van FlexFront gewend zijn.”
